Obsah článku
Online nakupování je dnes běžnou součástí života téměř všech uživatelů internetu. Jde o pohodlné, rychlé a zároveň často i cenově dostupné nakupování z pohodlí domova. Během krátké doby tak člověk dokáže projít i desítky obchodů. A to vše z pohodlí domova. Největší nárůst obliby zaznamenalo online nakupování během pandemie covidu-19. Ať už nakupujete online krátce, nebo pravidelně, bezpečný nákup na internetu by měl být vždy prioritou číslo jedna.
Bezpečný nákup na internetu začíná výběrem prodejce
Ve většině případů uživatelé nakupují u velkých internetových obchodů. Občas ale můžete narazit na vyšší cenu nebo nedostupnost zboží. To se týká převážně netypického zboží, které nebývá v nabídce běžně. Nastává tak situace, kdy je člověk odkázán na internetový obchod, který není příliš známý. Nebo s ním nemáte žádné zkušenosti.
Tady by měla být obezřetnost na místě. Jde o vaše peníze. Určitě nestojíte o to, že provedete objednávku a následně vám zboží nebude doručeno. Bezpečné nakupování na internetu vyžaduje obezřetnost Prvním důležitým aspektem je výběr prodejce. Jaké internetové obchody mají vámi chtěné zboží v nabídce? Udělejte si seznam a následně začněte s vylučovací metodou. Recenze a reference patří mezi nejdůležitější faktory při výběru internetového obchodu.
Má-li internetový obchod vysoké množství pozitivních recenzí, s největší pravděpodobností se nemáte čeho obávat. Ačkoliv při prvotní zkušenosti je dobré se zaměřit i na další bezpečnostní parametry. Jedině tak můžete minimalizovat riziko, že vás prodejce podvede. V případě, že má internetový obchod nízký počet pozitivních recenzí, buďte obezřetnější. Pozitivní recenze dnes není problém uměle vytvořit a nízký počet tak není důkazem jistoty.
Pokud nedokážete na internetový obchod vyhledat jakoukoliv recenzi, neznamená to nutně, že jde o podvodného prodejce. Na druhou stranu, zvýšená obezřetnost je bezpochyby na místě. Zkuste se podívat na informace ohledně domény. Doména je adresa webu. Na portálu nic.cz si můžete ověřit, kdy byla doména založena. Jinými slovy snadno zjistíte, jak dlouho daný internetový obchod funguje.
Je cena produktu podezřele nízká? Varovný signál nebo jen velká sleva?
Bezpečný nákup na internetu není jen o výběru prodejce. Je doprovázen mnoha jednotlivými kroky. Dalším z nich je podezřele nízká cena produktu. Pokud je cena nižší například o 70, 80 nebo 90 % na rozdíl od jiných internetových obchodů, zbystřete. Tak vysoké slevy si často nemohou dovolit ani samotní výrobci.
V minulosti se často na českém internetu vyskytovaly internetové obchody, které nabízely například boty značky Salomon se slevou až 80 %. Mimo jiné vyžadovaly platbu předem a možnost dobírky nebyla vůbec v nabídce. Řada zákazníků následně podávala trestní oznámení. Nakonec se ukázalo, že provozovatelem internetového obchodu je zahraniční podvodník. Relativně často se výskyt nových, podobných internetových obchodů děje během období Vánoc. Zahraniční podvodníci využívají svých zkušeností a vzdálenosti. K tvorbě webových stránek používají také překladače. Při detailním pročtení webových stránek, člověk snadno pozná, že se jedná o podvodné internetové obchody.
Údaje prodejce na webových stránkách jsou základem
Informace o prodejci na webových stránkách jsou základem pro budování důvěryhodnosti. Kromě toho je tento krok pro provozovatele internetových obchodů povinný. Ze zákona musí každý internetový obchod obsahovat informace o provozovateli. Mezi tyto informace patří například název, identifikační číslo (IČO), adresa sídla společnosti a dostupné kontakty. To znamená, že musí být na webových stránkách řádně umístěná e-mailová adresa a telefonní číslo.
Informace o prodejci nejsou jediným důležitým textem na webu. Dále musí mít všechny internetové obchody dokumenty ohledně obchodních podmínek, reklamačního řádu a informace o odstoupení od smlouvy. Český zákon vám umožňuje vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Pochopitelně je správné si před nákupem na internetu veškeré dokumenty řádně přečíst.
Práva zákazníků při online nakupování se navíc mohou od června změnit. Připravovaná novela má přinést jednodušší vrácení zboží pomocí speciálního tlačítka. Podrobněji jsme změny popsali v článku Vrácení zboží bude jednodušší pomocí tlačítka.
Zabezpečené platební metody
Serióznímu a důvěryhodnému internetovému obchodu bude záležet na zabezpečení platebních metod. Jak poznáte bezpečný web? Jednoduše podle protokolu, který je uveden před doménovým názvem. V URL internetového obchodu by před doménovým názvem mělo být uvedeno „https://“. Protokol vámi vybraného internetového obchodu vám zobrazuje „http://“? Jde o nezabezpečený internetový obchod.
V takové situaci bych na webu rozhodně nenakupoval. Daný internetový obchod bych opustil a hledal dále. Zabezpečení vám dává jistotu, že je komunikace mezi vámi a internetovým obchodem šifrovaná.
Shrnutí na závěr
Bezpečný nákup na internetu stojí na několika základních pravidlech. Když si jednotlivé body pohlídáte, váš nákup na internetu se obejde bez jakýchkoliv komplikací.
- Recenze na internetové obchody jsou důležitým faktorem při bezpečném nakupování na internetu. Recenze si vždy ověřujte z důvěryhodných zdrojů. K nim patří například portál Heureka.
- Příliš nízká cena. Prodejce nabízí produkt se slevou až 90 %. Tak vysoké slevy bývají často podezřelé.
- Historii internetového obchodu si můžete ověřit přes správce českých domén Nic.cz.
- Údaje prodejce a další dokumenty na webových stránkách internetového obchodu.
- Zabezpečený protokol z důvodu šifrované komunikace mezi vámi a internetovým obchodem.
Zdroje: Dtest.cz
Jmenuji se David Novák a jsem zakladatelem projektu ItsDejv.cz. Zaměřuji se na dění ve světě firem, e-commerce, startupů, technologií, online i offline podnikání. Pravidelně sleduji český i zahraniční byznys. Analyzuji významné události a na základě zjištěných informací pro vás připravují články. Mým cílem je vytvářet kvalitní obsah založený na ověřených zdrojích a pomáhat čtenářům lépe se orientovat ve světě podnikání.