Obsah článku
Ve více než 11 tisících poboček Starbucks v Severní Americe skončil AI systém. Šlo o AI systém, který měl problémy i se základními úkoly, například s rozpoznáváním jednotlivých druhů mléka. Kromě toho několikrát ztrácel zboží během inventur.
Newsletter společnosti Starbucks potvrdil ukončení AI systému
AI systém nesoucí název Automated Counting byl ukončen k 18. květnu. Svým zaměstnancům to společnost oznámila prostřednictvím interního newsletteru. Podle reportáže Reuters byla reakce zaměstnanců velice pozitivní. AI systém měl mnoho chyb. Zaměstnanci upozorňovali na řadu chyb a nepřesností.
Baristé se často setkávali s tím, že AI systém zaměňoval určité druhy mlék. To se nejvíce dotýkalo vizuálně podobných druhů mlék. V takovém případě byla chybovost v rozpoznávání téměř stoprocentní. Mimo jiné také přehlížel produkty společnosti, které se nacházely na policích. Na závěr dělal AI systém chyby také v generování dat. Zaměstnanci tak měli pochybnosti o přesnosti generovaných dat.
Příchod AI systému Automated Counting započal 3. září 2025
Nasazení systému Automated Counting začalo 3. září 2025. Společnost NomadGo ve své tiskové zprávě oznámila, že bude dodávat AI systém pro společnost Starbucks v Severní Americe. Prvotní sliby byly ovšem odlišné od reality. Systém měl nabídnout až osminásobné zrychlení v porovnání s ručním počítáním. Těchto čísel ovšem firma Starbucks v konečném důsledku nedocílila.
Dalším slibem byla 99 % přesnost, co se týče výpočtu a generování dat. I tady bylo vše úplně jinak. Po několika měsících se tak firma Starbucks v Severní Americe rozhodla pro ukončení spolupráce a zrušení AI systému.
Jak se to dotkne českých poboček?
Zákazníci v České republice nemusí být na pozoru. Českých poboček se změna prakticky nijak nedotkne. Provoz českých poboček má na starosti licenční partner, kterým je AmRest coffee s.r.o. Mimo jiné byl AI systém pod názvem Automated Counting nasazen výhradně na provozovny vlastních kaváren nacházejících se v Severní Americe.
Starbucks v posledních měsících mění více než jen AI systém
Ve Starbucks v poslední době probíhá řada změn a ukončení AI systému je pouze jednou z nich. Společnost Starbucks zároveň připravuje rozsáhlé personální škrty ve Spojených státech. Podle dostupných informací plánuje propustit více než 250 zaměstnanců, přičemž se opatření dotkne především vyšších pracovních pozic. Na seznamu jsou viceprezidenti, vrcholoví manažeři i další vedoucí pracovníci.
Jmenuji se David Novák a jsem zakladatelem projektu ItsDejv.cz. Zaměřuji se na dění ve světě firem, e-commerce, startupů, technologií, online i offline podnikání. Pravidelně sleduji český i zahraniční byznys. Analyzuji významné události a na základě zjištěných informací pro vás připravují články. Mým cílem je vytvářet kvalitní obsah založený na ověřených zdrojích a pomáhat čtenářům lépe se orientovat ve světě podnikání.